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Data Processing

Quartier général Notre entreprise est gérée à partir de notre adresse officielle : 21, Rue du Puits Romain L-8070 Bertrange Luxembourg Cette adresse représente le siège social légal (Siège social) de notre société.

Collecte et utilisation des données personnelles Les informations que nous recevons de votre part nous aident à rendre vos achats chez Banchi & Besco aussi agréables et personnels que possible et à améliorer constamment nos services. Nous utilisons ces données pour traiter vos commandes, livrer des biens et des services et traiter les paiements (par exemple pour les achats sur compte pour les vérifications de crédit nécessaires). Vos données sont également utilisées pour rester en contact avec vous, par exemple : B. concernant les commandes, les produits, les services et les offres marketing – pour mettre à jour notre base de données clients et maintenir votre compte client. Nous utilisons également ces données pour publier des avis clients et des rapports d'expérience et pour suggérer des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également vos informations : pour développer et optimiser davantage notre plateforme et notre site Web, pour prévenir ou détecter les abus ou l'insécurité sur notre site Web, et de permettre à des tiers d’exécuter des services techniques, logistiques ou autres en notre nom. Nous collectons les types d’informations personnelles suivants : Informations que vous nous fournissez : Nous stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez d'une autre manière. Vous êtes bien sûr libre de ne pas nous fournir toutes les données, mais cela peut signifier que certaines fonctions ou certains services ne peuvent pas être pleinement utilisés. Informations automatiques : Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recevons automatiquement certaines données, par exemple : B. par l'utilisation de ce que l'on appelle des « cookies », comme c'est le cas sur de nombreux sites Internet. Il existe des logiciels qui permettent de surfer sur Internet de manière anonyme. Même si nous ne pouvons plus vous proposer une expérience d'achat personnalisée, nous tenons à souligner que ces options existent. Communication par e-mail : Pour rendre nos e-mails plus utiles et pertinents pour vous, nous recevons – si votre appareil le permet – des confirmations indiquant si vous avez ouvert un e-mail de Banchi & Besco. Informations provenant d'autres sources : Parfois, nous complétons nos données clients avec des informations provenant de sources externes pour améliorer votre service. Par exemple, nous pouvons demander des informations sur votre comportement de paiement à des tiers, tels que des services d'expédition ou des établissements de crédit, afin de pouvoir vous proposer certaines options de paiement (par exemple, l'achat sur facture) ou d'autres services financiers. Conformité légale : La collecte et le traitement de vos données personnelles s'effectuent conformément aux dispositions légales applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et la loi luxembourgeoise sur la protection des données (loi du 1er août 2018 relative à l'organisation de la Commission nationale pour la protection des données et au Règlement général sur la protection des données).

Que sont les cookies et pourquoi les utilisons-nous ? Les cookies sont de petits fichiers d'identification alphanumériques que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web. Ils permettent à notre système de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites et de vous fournir des services personnalisés. Comment gérer les cookies ? La fonction d'aide dans la barre de menu de la plupart des navigateurs Web explique comment : Votre navigateur vous empêche d'accepter de nouveaux cookies, Vous permet de savoir quand vous recevez un cookie, ou désactiver ou supprimer tous les cookies déjà stockés. Nous tenons toutefois à souligner que certaines fonctions importantes et pratiques de notre site Web ne fonctionnent pleinement qu'avec des cookies actifs. Nous vous recommandons donc de laisser la fonction cookie activée pour une utilisation optimale du site Web de Banchi & Besco. Confidentialité et appareils partagés : Si vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes et que cet ordinateur est configuré pour accepter les cookies, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter complètement après utilisation pour garantir la confidentialité. Durée de conservation des cookies : Les cookies que nous utilisons sont stockés pendant une durée de 30 jours, sauf si vous les supprimez manuellement dans les paramètres de votre navigateur. Cadre juridique : L'utilisation de cookies sur notre site Web est conforme aux dispositions du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et de la directive européenne sur les cookies (directive ePrivacy). Lors de votre première visite sur notre site Web, vous recevrez un avis explicite sur les cookies dans lequel vous pourrez consentir ou refuser les cookies non techniquement nécessaires.

Les informations sont-elles transmises à des tiers ? Les informations sur nos clients sont d'une grande importance pour Banchi & Besco et nous aident à optimiser davantage nos offres et services. Le transfert de données à des tiers s'effectue exclusivement dans la mesure suivante et conformément à la législation applicable en matière de protection des données : Sociétés liées: Banchi & Besco peut transférer des données personnelles (y compris les données utilisateur) à nos sociétés affiliées et équivalents (filiales) dans le but de traiter vos commandes et services. Fournisseur de services : Nous chargeons des entreprises ou des particuliers sélectionnés d'effectuer certains services - y compris, par exemple :B. la livraison de colis, l'envoi d'e-mails, la gestion de notre liste de clients, l'analyse de bases de données, le traitement des paiements (carte de crédit, prélèvement automatique ou achat sur facture) ou la fourniture d'un service client. Ces prestataires de services n’ont accès qu’aux données dont ils ont besoin pour exécuter leurs services. Ils sont tenus de ne pas utiliser ces informations à d'autres fins et de les traiter strictement conformément à la présente déclaration de protection des données et à la loi luxembourgeoise sur la protection des données. Cession de parts sociales : Dans le cadre du développement de notre activité, il peut arriver que Banchi & Besco, une succursale ou des parties individuelles de l'entreprise (par exemple un atelier ou un magasin) soient vendues ou acquises. Dans de telles transactions, les données clients sont généralement transmises avec l'unité commerciale concernée. Toutefois, même après le transfert, ces données restent soumises aux dispositions de protection des données en vigueur jusqu'alors, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une autre utilisation. Dans le cas peu probable où Banchi & Besco serait vendu en tout ou en partie, les données personnelles seront transférées à l'acheteur. Protection et sécurité des données : Banchi & Besco peut divulguer les comptes clients et les données personnelles si nous sommes légalement obligés de le faire ou si une telle divulgation est utile ou nécessaire pour protéger nos conditions générales, d'autres accords ou nos droits et ceux de nos clients ou de tiers. Cela peut inclure des exemples tels que l’échange de données avec des sociétés spécialisées pour prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de cartes de crédit. Il est expressément indiqué que cette divulgation ne sera pas faite à des fins commerciales en contradiction avec la présente déclaration de protection des données. Avec votre consentement exprès : Après avoir finalisé une commande, vous avez la possibilité de participer volontairement à une enquête marketing. En participant, vous nous autorisez à partager vos données avec des tiers dans d'autres cas - uniquement avec votre autorisation expresse. Transfert vers des pays tiers : Si des données personnelles – dans le contexte décrit ci-dessus – sont transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous garantissons que ce transfert s’effectue conformément à la présente déclaration de protection des données et aux lois luxembourgeoises. Cela se fait sur la base des « clauses contractuelles types » de la Commission européenne. Ces clauses garantissent un niveau approprié de protection des données même dans les pays tiers.

Dans quelle mesure mes informations sont-elles sécurisées chez Banchi & Besco ? Pour les paiements : Lorsque vous confirmez une commande, nous ne divulguons pas votre numéro de carte de crédit. Lors du traitement de votre commande, le numéro complet de votre carte de crédit est transmis crypté à la société émettrice de la carte de crédit - via des moyens techniques sécurisés. Mesures de sécurité : Nous utilisons une combinaison de mesures de sécurité physiques, électroniques et opérationnelles pour rendre la collecte, le stockage et la transmission de vos données personnelles aussi sécurisés que possible. Ces mesures comprennent, entre autres : Accès contrôlé aux données, Cryptage des transmissions sensibles, et en exigeant une preuve d'identité, si nécessaire, avant de vous donner accès à vos informations personnelles. Ce que vous pouvez faire vous-même : Il est important que vous contribuiez activement à la protection de vos données. Assurez-vous que votre mot de passe reste secret et n'est jamais partagé avec d'autres. Si vous partagez un ordinateur avec d’autres personnes, n’oubliez pas de toujours vous déconnecter après chaque session pour éviter toute utilisation non autorisée de votre compte.

Informations importantes sur la protection des données Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection des données chez Banchi & Besco, n'hésitez pas à nous contacter le plus précisément possible : info@banchibesco.lu Nous ferons tout notre possible pour résoudre vos préoccupations rapidement et de manière transparente. Nos activités évoluent constamment, tout comme nos dispositions en matière de protection des données et nos conditions d’utilisation. Nous nous réservons le droit de vous envoyer des rappels informatifs sur nos directives actuelles par courrier électronique à certains moments. Nous vous recommandons toutefois de visiter régulièrement notre site Internet afin de rester informé de tout changement éventuel. Sauf indication contraire, l'utilisation de toutes les informations que nous détenons sur vous et votre compte utilisateur est soumise aux règles de cette politique de confidentialité.

Logo de Banchi Besco

Responsable administratif

Besch Daniel

Responsable technique

Banchieri Maxime

Tribunal d'enregistrement

Registre du commerce et des sociétés du Luxembourg

Numéro d'enregistrement

B295283

numéro de TVA

LU36505364

Autorisation d'établissement

10178125 / 0 - 9

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